1. Introdução
Nossa Política de Envio e Entrega foi criada para garantir que você receba seus produtos de forma rápida e segura. Abaixo, você encontrará informações detalhadas sobre nossos métodos de envio, prazos de entrega, custos de frete e procedimentos de rastreamento de pedidos.
2. Métodos de Envio
Oferecemos diversas opções de envio para atender suas necessidades, incluindo:
- Envio Padrão: Método de envio econômico com prazo de entrega variando de acordo com a região.
- Envio Expresso: Método de envio rápido com prazo de entrega reduzido.
- Envio Internacional: Para pedidos fora do país, com prazos e custos variando conforme o destino.
3. Prazos de Entrega
Os prazos de entrega estimados são calculados a partir da data de confirmação do pagamento e podem variar conforme a localização do destinatário:
- Envio Padrão: 5 a 10 dias úteis
- Envio Expresso: 2 a 5 dias úteis
- Envio Internacional: 10 a 20 dias úteis
Observação: Prazos de entrega podem ser afetados por fatores externos, como feriados, condições climáticas e procedimentos alfandegários.
4. Custos de Frete
Os custos de frete são calculados com base no peso, dimensão do pacote e destino da entrega. O valor total do frete será informado no momento da finalização da compra.
- Envio Padrão: Valor variável conforme a região e peso do pedido.
- Envio Expresso: Taxa adicional para entrega rápida.
- Envio Internacional: Custos adicionais de acordo com o país de destino e possíveis taxas alfandegárias.
5. Rastreamento de Pedidos
Após o envio do pedido, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Com este código, você poderá acompanhar o status da entrega através do site do transportador.
6. Problemas na Entrega
Se houver qualquer problema com a entrega do seu pedido, como atrasos ou produtos danificados, entre em contato com nosso atendimento ao cliente para que possamos solucionar o mais rápido possível.
7. Endereços Incompletos ou Incorretos
É responsabilidade do cliente fornecer um endereço de entrega correto e completo. Caso o pedido seja devolvido devido a endereço incorreto ou incompleto, entraremos em contato para confirmar as informações e providenciar o reenvio. Custos adicionais de envio podem ser aplicados.
8. Políticas para Áreas Remotas
Entregamos em todo o território nacional e internacional, porém, para áreas consideradas remotas, os prazos de entrega podem ser mais longos e custos adicionais de envio podem ser aplicados. Entraremos em contato caso seu endereço se enquadre nessa categoria.
9. Alterações e Cancelamentos de Pedidos
Se precisar alterar o endereço de entrega ou cancelar seu pedido, entre em contato com nosso atendimento ao cliente o mais rápido possível. Alterações e cancelamentos só serão aceitos se o pedido ainda não tiver sido processado para envio.
10. Contato
Se você tiver dúvidas ou precisar de assistência relacionada ao envio e entrega, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através dos canais fornecidos no site.